問題：

[多選] 銀行營銷人員的基本要求一般包括（　）。

A . 品質特征

B . 專業知識

C . 銷售技能

D . 良好形象

E . 碩士學歷

A,B,C

銀行營銷人員的基本要求一般包括品質特征、專業知識、銷售技能。