● 某系統(tǒng)集成企業(yè)為提升企業(yè)競爭能力，改進管理模式，使業(yè)務(wù)流程合理化實施了（31） ，對業(yè)務(wù)流程進行了重新設(shè)計，使企業(yè)在成本、質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等方面得到了提高。（
● 某系統(tǒng)集成企業(yè)為提升企業(yè)競爭能力，改進管理模式，使業(yè)務(wù)流程合理化實施了（31） ，對業(yè)務(wù)流程進行了重新設(shè)計，使企業(yè)在成本、質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等方面得到了提高。
（31）A. BPR B. CCB C. ARIS D. BPM
正確答案：A
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