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在進行顧客滿意度測量的實施過程中,監理單位應根據顧客滿意度模型確定的前提變量是()等特性要素。

2021-05-03   

在進行顧客滿意度測量的實施過程中,監理單位應根據顧客滿意度模型確定的前提變量是( )等特性要素。

A.顧客滿意度

B.顧客信賴度

C.顧客期望

D.顧客質量感知

E.價值感知

正確答案:

CDE

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