手機銀行會員成長體系：商業銀行精細化運營的下一站
2022-09-24
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升級權益資源，打造全旅程陪伴、千人千面的個性化服務體系。銀行通過流量資源置換等方式實現與外部機構在高價值權益方面的合作，將話費券、觀影優惠券、視聽優享券、出行優惠券、商城禮券及指定商戶優惠券等用戶權益納入采購范圍，豐富權益多樣性，同時賦予高等級用戶金融權益以外的更多高價值權益，如綠色就醫通道、機場VIP服務等，為用戶提供更多情感社交與自我價值實現的場景和機會，從而提高銀行的差異化競爭力。
手機銀行用戶增長的根本在于銀行可以為用戶創造何種價值。商業銀行會員成長體系的建設完善，必將是一種長期主義。
本文來源：《中國信用卡》
文章作者：中國建設銀行遠程智能銀行中心廣州分中心 劉逸琪
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